Última actualización: Julio 2026
En BERKANA trabajamos constantemente para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra tienda online, y tu privacidad es un tema muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés como usuario.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
BERKANA, con domicilio en Av. Corrientes 3360, Piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando utilizás nuestro sitio web (berkanaoficial.com, en adelante "el Sitio") o cuando te ponés en contacto con nosotros.
El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa reglamentaria.
Contacto: para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, podés escribirnos a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada arriba, a la atención del Responsable de Protección de Datos.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos de identidad y contacto
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y de facturación
- Usuario y contraseña (si creás una cuenta)
2.2 Datos de compra y pago
- Historial de pedidos y productos comprados
- Datos de facturación (CUIT/DNI cuando corresponda)
- Información de pago: no almacenamos números de tarjeta; el procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago externas (por ejemplo, Mercado Pago u otras que integremos), que tratan esos datos bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
2.3 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos: confirmar compras, coordinar envíos, gestionar cambios y devoluciones.
- Facturación y cumplimiento legal: emitir comprobantes de compra según normativa de AFIP.
- Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes.
- Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, promociones o descuentos por email o WhatsApp, solo si diste tu consentimiento para recibirlas. Podés darte de baja en cualquier momento.
- Publicidad y marketing digital: mostrar anuncios personalizados en Meta Ads (Facebook/Instagram) y TikTok Ads, y medir su efectividad mediante píxeles de seguimiento (Meta Pixel, TikTok Pixel) instalados en el Sitio.
- Mejora del Sitio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia de compra.
- Seguridad: prevenir fraudes y accesos no autorizados a cuentas de usuario.
El fundamento jurídico de estos tratamientos es, según el caso, la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (facturación), nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del servicio) o tu consentimiento expreso (marketing directo).
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos tus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente cuando es necesario para las finalidades descriptas arriba, con:
- Pasarelas de pago (por ejemplo, Mercado Pago), para procesar transacciones.
- Empresas de logística y transporte, para gestionar el envío de tus pedidos.
- Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram Ads) y TikTok, para publicidad segmentada y medición de campañas, a través de sus respectivos píxeles de seguimiento.
- Proveedores de email marketing (por ejemplo, Envíalo Simple), para el envío de comunicaciones comerciales cuando diste tu consentimiento.
- Proveedores de hosting y soporte técnico del Sitio.
- Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley.
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tus datos y a utilizarlos exclusivamente para los fines que les encomendamos.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en el Sitio o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descriptas, incluyendo los plazos de conservación exigidos por normativa impositiva y contable. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
6. TUS DERECHOS
De acuerdo con la Ley N.º 25.326, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales de forma gratuita.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Suprimir tus datos cuando corresponda.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
- Revocar el consentimiento que hayas dado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escribinos a
[email protected]. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si considerás que el tratamiento de tus datos personales infringe la ley, tenés derecho a presentar un reclamo ante la
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326.
7. COOKIES
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Meta Pixel y TikTok Pixel) para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y mostrarte publicidad relevante. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del Sitio.
8. SEGURIDAD
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva versión en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Contacto: [email protected] · Av. Corrientes 3360, Piso 10, CABA ·
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